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Règle de confidentialité Retour en haut

Lorsque vous utilisez nos services, vous nous faites confiance pour le traitement de vos données. Les présentes règles de confidentialité visent à vous indiquer quelles informations nous collectons, pour quelle raison, et comment nous les utilisons. Elles décrivent également les choix qui s'offrent à vous concernant l'utilisation que nous faisons de vos renseignements personnels et la façon dont vous pouvez accéder à ces renseignements et les mettre à jour. Ces règles sont importantes et nous espérons que vous prendrez le temps de les lire attentivement.

Qu'est-ce que l'information personnelle identifiable (IPI) ? Retour en haut

Les informations personnels identifiables (également appelés IPI dans cette politique) sont tous les renseignements qui peuvent être retracés à une personne spécifique. Quelques exemples incluent votre nom, votre adresse et votre numéro de carte de crédit.

Qu'est-ce qu'une information agrégée ? Retour en haut

Les informations agrégées sont recueillies auprès de groupes de personnes et ne peuvent être retracées à aucune personne. Les statistiques, par exemple, sont une forme d'information agrée.

Les renseignements que KEA Medical recueille et comment ? Retour en haut

Lorsque vous commandez une pièce d'identité médicale ou un autre produit de notre part, vous devez inclure des renseignements personnels sur un bon de commande, que vous nous envoyez par la poste ou par télécopieur, un formulaire rempli par notre personnel de service à la clientèle par téléphone ou un formulaire en ligne. Les formulaires de commande demandent votre nom, votre sexe, vos coordonnées et les informations d'expédition et de paiement, comme le numéro de votre carte de crédit. Les formulaires de commande contiennent également des renseignements que vous nous demandez de graver sur votre carte d'identité médicale, qui comprend habituellement des renseignements personnels sur la santé et peut inclure des coordonnées pour des proches, des amis ou des professionnels de la santé. Nous faisons un enregistrement précis de ce que vous nous avez demandé de graver sur votre bracelet à côté de votre nom et les autres renseignements personnels que vous nous donnez. Nos bons de commande affichent des codes promotionnels qui nous indiquent où les clients ont obtenu leurs formulaires. Ces codes restent attachés aux renseignements personnels identifiables, de même que les réponses à la question sur notre site Web. Nous recueillons des données agrégées de notre site Web ainsi que des formulaires de commande qui sont envoyés. Ces données ne sont pas jointes à des informations personnelles identifiables, sauf dans le cas des codes de promotion décrits ci-dessus. Parfois, nous effectuons des sondages volontaires en ligne sur notre site Web ou envoyons des sondages par courrier électronique à des clients passés qui nous ont dit que nous pourrions les envoyer par courriel. Ces enquêtes ne recueillent aucune information personnellement identifiable à moins d'être volontaire par un répondant, et nous n'utilisons que des données agrégées recueillies dans chaque enquête. Nous enregistrons toutes les communications avec nos clients, que ce soit par Chat, par téléphone, par courrier ou par courrier électronique. Nous le faisons simplement pour tenir un registre de ces échanges ou pour former le personnel de service à la clientèle. Notre site Web comprend des fonctionnalités de médias sociaux, comme le bouton Facebook et les widgets, tels que le bouton Partager ou des mini-programmes interactifs qui s'exécutent sur notre site. Ces fonctionnalités peuvent recueillir votre adresse IP, la page que vous visitez sur notre site, et peut définir un cookie pour permettre à la fonctionnalité de fonctionner correctement. Les fonctionnalités et les widgets des médias sociaux sont hébergés par un tiers ou hébergés directement sur notre site. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par la politique de confidentialité de la société qui le fournit.

Les fournisseurs de services Retour en haut

Identité Médicale Universelle utilise des fournisseurs de services externes pour la facturation, les services de marketing, l'analyse Web et l'hébergement Web. Ces sociétés sont autorisées à utiliser vos informations personnelles seulement si nécessaire pour nous fournir ces services.

Cookies et autres dispositifs de suivi en ligne Retour en haut

Les technologies telles que: les cookies, les balises, les balises et les scripts sont utilisés par KEA Medical pour produire votre Identité Médicale Universelle et nos partenaires [Google Analytics, Google AdWords], les affiliés ou les fournisseurs d'analyses ou de services [fournisseur de services de soutien en ligne, Live Chat]. Ces technologies sont utilisées pour analyser les tendances, administrer le site, suivre les mouvements des utilisateurs autour du site et recueillir des informations démographiques sur notre base d'utilisateurs dans son ensemble. Nous pouvons recevoir des rapports basés sur l'utilisation de ces technologies par ces sociétés sur une base individuelle et agrégée. Nous utilisons des cookies pour suivre les commandes et les expéditions dans notre système. Cela nous permet d'être plus efficaces dans la manipulation et l'expédition des commandes et nous permet de garder les clients informés de l'évolution de leurs commandes. Nous n'utilisons pas ces cookies de toute autre manière. Votre navigateur vous permet d'effacer ou même de bloquer les cookies si vous ne les voulez pas sur votre ordinateur (consultez les instructions dans le menu d'aide de votre navigateur pour savoir comment faire). Cependant, notre site Web nécessite l'utilisation de cookies si vous souhaitez commander chez nous. Si vous bloquez les cookies, vous pourrez voir la plupart des parties de notre site Web, mais vous ne pourrez pas passer une commande en ligne. Comme c'est le cas pour la plupart des sites Web, nous recueillons certaines informations automatiquement et les stockons dans des fichiers journaux. Ces informations peuvent inclure des adresses de protocole Internet (IP), le type de navigateur, le fournisseur de services Internet, les pages de référence / de sortie, le système d'exploitation, l'horodatage et / ou les données de flux de clics. Nous ne lions pas ces données recueillies automatiquement à d'autres informations que nous collectons à votre sujet. Nous utilisons des objets de stockage local (OSL) tels que HTML5 pour stocker les informations de contenu et les préférences. Plusieurs navigateurs peuvent proposer leurs propres outils de gestion pour supprimer les OSL HTML5. Nous nous associons à un réseau publicitaire tiers pour diffuser de la publicité sur notre site Web ou pour gérer notre publicité sur d'autres sites. Notre partenaire de réseau publicitaire utilise des cookies et des balises Web pour recueillir des informations non personnelles sur vos activités sur cet emplacement et sur d'autres sites Web afin de vous fournir une publicité ciblée en fonction de vos intérêts. Si vous ne souhaitez pas que ces informations soient utilisées dans le but de vous servir des annonces ciblées, vous pouvez vous désinscrire en cliquant ici. Veuillez noter que cela ne vous empêche pas d'être diffusé. Vous continuerez à recevoir des annonces génériques.

Comment nous sécurisons les informations d'identification personnelle ? Retour en haut

KEA Medical sécurise et crypte les renseignements personnels (tels que le numéro de carte de crédit) à l'aide de la technologie Secure Socket Layer (SSL) chaque fois que ces informations sont transférées sur Internet. Aucune méthode de transmission sur Internet, ou méthode de stockage électronique, n'est à 100% sécurisée. Par conséquent, nous ne pouvons garantir sa sécurité absolue. Nous utilisons des fournisseurs de services respectés en dehors de notre entreprise pour vérifier les informations de votre carte de crédit et pour détecter l'utilisation frauduleuse d'informations personnelles. Nous utilisons des mesures de sécurité internes supplémentaires pour protéger les renseignements personnels stockés dans nos bases de données électroniques. Nous limitons l'accès interne aux informations personnelles identifiables au personnel directement responsable du traitement des commandes, de l'obtention des paiements ou du maintien de notre base de données.

Comment nous utilisons les renseignements personnels que vous nous donnez ? Retour en haut

Notre principale raison de recueillir des informations personnelles (IPI) est de remplir les commandes de nos produits. Nous utilisons les IPI que vous nous donnez pour confirmer votre commande, pour produire des identifiants, pour percevoir le paiement, pour vous informer de l'avancement de votre commande et pour vous l'envoyer. Toutes les informations que nous vous demandons sont nécessaires à ces fins. Nous avons besoin, en particulier, de votre adresse électronique et de votre numéro de téléphone afin que nous puissions vous contacter si nous avons des questions au sujet de votre commande. Nous pourrions vous contacter, par exemple, si nous trouvons une erreur ou une incohérence dans les informations que vous fournissez pour graver votre IMU. Votre bien-être dépend de l'exactitude de cette information, et nous voulons être sûrs que votre IMU fonctionnera pour vous quand nécessaire. Si vous commandez une pièce d'identité qui sera portée par quelqu'un d'autre, nous conservons toute information que vous nous avez gravés sur une pièce d'identité pour cette personne, mais nous n'utilisons pas ces données de quelque manière que ce soit une fois que votre commande pour l'IMU a été remplie. Nous n'utilisons pas non plus les coordonnées des parents ou des fournisseurs de soins de santé que vous placez sur une pièce d'identité, sauf pour graver votre carte d'identité. Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que votre compte est actif ou au besoin pour vous fournir des services. Lorsque votre commande est terminée, KEA Medical doit conserver vos renseignements personnels (IPI) afin de respecter nos obligations légales, de régler les différends et d'appliquer nos ententes. Si vous souhaitez annuler votre compte ou demandez que nous n'utilisions plus vos informations pour vous fournir des services, contactez-nous sur ce site. Toute autre utilisation de vos IPI fait l'objet des déclarations ci-dessous. Nous ne vendons ni ne partageons les informations personnelles identifiables (IPI), sauf dans les cas décrits dans la présente politique de confidentialité. Toutes les informations que nous recueillons auprès des clients restent entre nos mains. Nous ne complétons pas les informations personnelles que nous avons sur nos clients avec des informations provenant de sources tierces.

Avec votre permission, nous pouvons vous envoyer des nouvelles et des promotions Retour en haut

Une fois votre commande passée IMU passée à KEA Medical, nous utiliserons vos renseignements personnels principalement pour communiquer avec vous, à moins que vous ayez choisi de ne plus utiliser vos renseignements personnels. Cette section décrit les raisons pour lesquelles nous pourrions vous contacter et décrit les restrictions que nous nous imposons en contactant nos clients. Nous ne vous téléphonerons pas une fois votre commande terminée. Pour ceux qui veulent nous entendre, nous utilisons les noms et adresses de nos clients pour envoyer par courrier ou par courrier électronique un bulletin d'information occasionnel. Parfois, nous pouvons envoyer des informations ciblées aux personnes ayant des problèmes de santé spécifiques. Nous envoyons également occasionnellement des offres commerciales ou des promotions pour des produits susceptibles d'intéresser nos clients; Et nous envoyons de temps en temps des enquêtes. Notre système de gestion du courrier et du courrier électronique exige que vous receviez un premier courrier de la part de KEA Medical. C'est une condition d'achat de nos produits. Ce courrier sera le prochain bulletin ou avis promotionnel que nous envoyons. Si vous ne souhaitez pas continuer à recevoir nos envois, chaque courrier ou courriel que nous envoyons contient le mécanisme pour vous désabonner de notre liste de diffusion. Dans le cas du courrier électronique, vous cliquerez simplement sur un bouton de «désinscription» contenu dans chaque envoi de Identité Médicale Universelle. Vous pouvez également envoyer un courriel à notre messagerie électronique pour obtenir de l'aide pour vous désabonner. Si vous préférez vous désabonner par téléphone, vous pouvez le faire en nous contactant au (+229) 62931901/64786058. Même si vous choisissez d'abord de recevoir nos envois, vous aurez la possibilité de refuser toutes les autres communications quand vous le souhaitez. Les moyens que nous vous proposons pour vous désabonner ou vous désabonner prendront un minimum de temps et d'efforts de votre part, tel que décrit ci-dessus. Quelle que soit la méthode que vous utilisez, vous serez éloigné de nos listes de courrier électronique et de messagerie simultanément et de toute autre utilisation de vos informations personnelles identifiables. Votre demande d'arrêter de recevoir des documents de notre part sera effective dans les 10 jours suivant la réception de la demande. Si vous choisissez d'utiliser notre service de carte-cadeau pour donner à un ami une carte-cadeau, nous vous demanderons le nom et l'adresse électronique de votre ami. KEA Medical stocke ces informations dans le seul but de la carte-cadeau Votre ami peut nous contacter à notre messagerie électronique pour demander que nous supprimions cette information de notre base de données.

Comment nous traitons les renseignements personnels sur la santé ? Retour en haut

Une fois votre IMU rempli, nous utilisons vos renseignements personnels sur la santé (que nous obtenons uniquement à partir de l'information gravée sur votre carte d'identité) pour identifier les clients qui sont susceptibles d'apprécier de recevoir des renseignements sur un état de santé particulier ou sur certains produits de santé de notre part. Nous n’utilisons des renseignements personnels sur la santé pour aucune autre raison. Vous devez être conscient que même le courrier initial que vous recevez de nous après l'achat d'un bracelet IMU peut être lié à l'information de santé que vous y aviez voulu graver. Bien que ce mailing initial soit une condition d'achat de notre entreprise, vous aurez les moyens de vous désabonner de notre liste de diffusion dans ce premier courrier ou courriel que vous recevez de nous, y compris des nouvelles ciblées à votre état de santé. Les moyens de désinscription sont décrits ci-dessus. Même après avoir initialement autorisé l'utilisation de votre IPI liée à la santé pour les envois ciblés sur votre état, vous pouvez demander de ne pas recevoir de courrier ou de courriel liés à votre état de santé. Chaque envoi vous comprendra un moyen simple de vous désabonner de notre liste de diffusion, comme décrit ci-dessus. KEA Medical collabore parfois avec des organismes de santé pour sensibiliser les gens à des problèmes de santé particuliers. Nous travaillons également avec d'autres sociétés commerciales dans la promotion des produits de santé. Ces activités impliquent des envois aux clients ciblés par les informations gravées sur une IMU (mais seulement ceux qui nous ont permis de communiquer avec eux). Cependant, nous faisons de tels courriers coopératifs nous-mêmes afin que les informations personnelles identifiables de nos clients ne nous quittent pas

Comment nous utilisons les informations non collectées sur les bons de commande ? Retour en haut

Comme il est décrit à la rubrique «Cookies et autres dispositifs de suivi en ligne » KEA Medical utilise des cookies pour aider les clients à trouver et à naviguer sur notre site Web et à rationaliser le processus d'achat chez nous. Aucune information personnellement identifiable n'est recueillie ou conservée par nous à partir de cookies. Lorsque KEA Medical utilise des services de suivi de tiers pour déterminer comment les visiteurs Web arrivent sur notre site, nous le faisons uniquement pour améliorer l'accès à notre site et pour en apprendre davantage sur les besoins et préférences des clients. Nous utilisons des dispositifs de suivi dans notre site Web simplement pour améliorer le fonctionnement du site. Aucune information personnellement identifiable n'est recueillie au moyen de dispositifs de suivi. Dans l'ensemble, les données agrégées recueillies par KEA Medical auprès des dispositifs de suivi nous aident à développer de nouveaux produits; Simplifier la commande de nous; Apprendre (dans l'ensemble) qui sont nos clients; et d'apprendre, dans l'ensemble, où nos clients entendent parler de nous. Aucune de ces données agrégées n'est liée à des informations personnellement identifiables. Notre société collabore parfois avec des organisations à but non lucratif ou d'autres organisations commerciales dans la promotion des identifications médicales. Ces organismes peuvent placer des liens vers KEA Medical sur leurs propres sites Web, offrant généralement des remises ou des identifications spécialisées. Dans ces cas-là, nous suivons l'information qu'un visiteur est arrivé sur notre site Web à travers le lien d'une organisation particulière afin d'enregistrer la remise due, d'amener un client à la page Web appropriée pour une promotion qui l'intéresse ou de créditer Une autre organisation pour fournir des liens vers notre site Web. Nous n'utilisons pas de telles informations de suivi à d'autres fins, et dans tous les cas, sauf un (décrit immédiatement ci-dessous), nous n'obtenons aucune information personnelle identifiable par le suivi. Notre site comprend des liens vers d'autres sites Web dont les pratiques de confidentialité peuvent différer de celles KEA Medical. Si vous soumettez des informations personnelles à l'un de ces sites, vos informations sont régies par leurs politiques de confidentialité. Nous vous encourageons à lire attentivement la politique de confidentialité de tout site Web que vous visitez. Nous joignons un type d'information de suivi à des informations personnellement identifiables. Les codes de promotion qui figurent sur nos formulaires de commande nous indiquent où un client a obtenu le formulaire et si le code fait partie d'une promotion pour nos produits. Bien que nous gardions ces codes attachés aux données personnelles des clients individuels, nous utilisons uniquement les informations que nous obtenons des codes dans l'ensemble, sans aucune référence aux individus. Nous utilisons les informations recueillies dans le cadre d'enquêtes (publiées sur notre site Web ou distribuées par courrier électronique) uniquement dans l'ensemble. Les réponses aux sondages ne peuvent être attribuées à une personne, à moins qu'un participant à l'enquête ne se soit porté volontaire pour nous fournir des renseignements sur les personnes-ressources. Nous utilisons les données obtenues à partir des enquêtes uniquement pour nous aider à améliorer les produits, rationaliser le processus de commande, d'apprendre (au total) qui sont nos clients et d'apprendre où nos clients entendent parler de nous. Nous utilisons les coordonnées personnelles qui nous ont été données dans le cadre d'un sondage uniquement (et rarement) pour communiquer avec les répondants sur les réponses données dans le sondage. Ces informations personnellement identifiables ne sont pas jointes aux données agrégées que nous obtenons grâce à des enquêtes. Nous affichons des témoignages personnels de clients satisfaits sur notre site en plus d'autres avenants. Avec votre consentement, nous pouvons afficher votre témoignage avec votre nom. Si vous souhaitez mettre à jour ou supprimer votre témoignage, vous pouvez nous contacter l’adresse courriel électronique de notre site.

Vous avez des options Retour en haut

Vous pouvez apprendre quelles informations personnellement identifiables (IPI) nous avons sur vous et de les modifier, les supprimer ou les mettre à jour. Appelez simplement notre service à la clientèle au (+229) 62931901/64786058, ou écrivez-nous. Nous conserverons vos renseignements personnels aussi longtemps que votre compte est actif ou au besoin pour vous fournir des services. Si vous souhaitez annuler votre compte ou demander que nous n'utilisions plus vos informations personnelles pour vous fournir des services, contactez-nous à notre adresse courrielle. Nous conserverons et utiliserons vos informations au besoin pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les différends et faire respecter nos ententes. Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements apportés à nos pratiques en matière d'information. Si nous faisons des changements importants, nous vous en informerons par courriel (envoyé à l'adresse électronique indiquée dans votre compte) ou par un avis sur ce site avant que le changement ne devienne effectif. Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette page pour obtenir les dernières informations sur nos pratiques de confidentialité.

Contactez nous Retour en haut

Parlez-nous si vous avez des questions ou des préoccupations au sujet de nos mesures de confidentialité. Nous nous réservons le droit de divulguer vos renseignements personnels lorsque la loi l'exige ou lorsque nous croyons que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits et / ou pour se conformer à une procédure judiciaire, une ordonnance judiciaire ou un procès intenté sur notre société ou son site Web. Si KEA Medical participe à une fusion, à l'acquisition ou à la vente de tout ou une partie de ses actifs, vous serez informé par courriel et / ou par un avis important sur notre site Web de tout changement de propriétaire ou d'utilisation de votre Informations, ainsi que tous les choix que vous pouvez avoir concernant vos informations personnelles.

CONDITIONS PARTICULIERES D’UTILISATION DU SERVICE DE TELECONSULTATION OU CONSULTATION PAR VIDEO Retour en haut

Les présentes Conditions Particulières d’Utilisation (ci-après “CPU”) s’appliquent au Service de Consultation par Vidéo (ou Téléconsultation) proposé par Kea Medicals. Elles complètent les Conditions Générales d’Utilisation des Services Kea. Si tel n’était pas déjà le cas, l’acceptation des présentes CPU emporte acceptation pleine et entière des Conditions Générales d’Utilisation aux Services Kea. DÉFINITIONS ADDITIONNELLES Au sens des conditions particulières d’utilisation, les expressions ci-dessous auront la définition suivante : • Application Mobile désigne l'application Kea Medicals disponible depuis un smartphone par suite du téléchargement de celle-ci sur un magasin d’applications. • La plateforme Kea désigne le site internet www.keamedical.net accessible depuis un smartphone. • CPU désigne les présentes conditions particulières d’utilisation applicables au Service de Consultation par Vidéo également nommé “Service de Téléconsultation”. • Service(s) de Téléconsultation ou Service de Consultation par Vidéo désigne la mise à disposition par Kea à l’Utilisateur d’un outil permettant de réaliser une consultation à distance par vidéotransmission avec un Professionnel de santé au travers de l’Application Mobile ou de la Plateforme Kea. • Téléconsultation ou Consultation par Vidéo désigne une consultation à distance entre un Utilisateur et un Professionnel de santé réalisée par vidéotransmission via l’Application Mobile ou la Plateforme Kea

OBJET DES CPU ET VERSION EN VIGUEUR Retour en haut

Les présentes CPU ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles les Utilisateurs peuvent accéder au Service de Téléconsultation et l’utiliser. Tout Utilisateur qui accède au Service de Téléconsultation proposé par Kea s'engage à respecter, sans réserve, les présentes CPU. Ces CPU sont notifiées avant l’utilisation du Service aux Utilisateurs pour acceptation expresse et préalable. Si l’Utilisateur n’est pas en accord avec tout ou partie des CPU, il ne doit pas utiliser le Service de Téléconsultation. Kea est libre de modifier les CPU à tout moment, afin notamment de prendre en compte toute évolution légale, réglementaire, jurisprudentielle et/ou technique. La version qui prévaut est celle qui est accessible en ligne au jour de l’utilisation du Service de Téléconsultation. Tout Utilisateur est donc tenu de se référer à cette version à la date de son utilisation dudit service.

PROTECTION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL Retour en haut

Kea ou tout autre tiers n’ont pas accès à la Téléconsultation ou aux données échangées entre l'Utilisateur et les Professionnels de Santé. Elles restent strictement confidentielles. Kea invite expressément l’Utilisateur à consulter les dispositions spécifiques de sa politique relative à la protection des données personnelles, applicables à la Téléconsultation, qui fait partie intégrante des présentes CPU.

INFORMATIONS RELATIVES AUX MOYENS D'ACCÈS ET AU SERVICE Retour en haut

Afin d’accéder au Service de Téléconsultation et bénéficier d’une Téléconsultation de qualité, l’Utilisateur doit disposer à minima,des équipements suivants: (1) un smartphone suffisamment récent disposant d’une caméra comportant une résolution satisfaisante et (2) une connexion internet (en 4G) avec un débit suffisant. Si tel n’est pas le cas, le Professionnel de Santé pourra mettre un terme à la Téléconsultation et s’il le juge opportun, prélever l’Utilisateur de frais afférents aux actes déjà effectués. Kea n’est qu’un intermédiaire entre l’Utilisateur et le Professionnel de santé, leur permettant d’effectuer une consultation à distance par vidéotransmission, l’envoi de documents de manière électronique et le paiement en ligne. Le Service de Téléconsultation est fourni à l’Utilisateur par Kea à titre gratuit. Les équipements (smartphone, connexion internet...) permettant l’accès et l’utilisation des Services de Téléconsultation sont à la charge exclusive de l’Utilisateur, de même que les frais de communications électroniques (notamment coûts téléphoniques, coûts d’accès à Internet) y afférents. Il appartient à l’Utilisateur de s’informer du prix d’utilisation desdits équipements ou services auprès des opérateurs concernés avant d’utiliser le Service de Téléconsultation. L’Utilisateur reconnaît que le Service de Téléconsultation permet de bénéficier d’une prestation de santé payante et il en sera redevable au Professionnel de santé. Les informations fournies par Kea sur les tarifs ou honoraires pratiqués par un Professionnel de Santé le sont à titre indicatif et par souci de commodité. Kea ne garantit pas l’exactitude de telles informations. Le prix final de la Téléconsultation peut varier selon le type de consultation effectivement réalisé. Il appartient au Professionnel de santé d'informer le patient du coût de cet acte.

CONDITIONS D'ACCÈS ET D’UTILISATION DU SERVICE DE TÉLÉCONSULTATION Retour en haut

La Téléconsultation n'est pas un service d'urgence. En cas d’urgence, l’Utilisateur doit appeler le SAMU ou les Sapeurs-Pompiers les plus proches dans sa région ou se diriger vers un service d’urgences. La Téléconsultation se fait, pour le patient, exclusivement depuis un smartphone (via l’Application Mobile, ou possiblement depuis la plateforme Kea). Le smartphone doit être équipé d’une caméra. L’Utilisateur s’engage à compléter toutes les informations nécessaires qui lui sont demandées et indispensables à la bonne utilisation du Service de Téléconsultation. Lors de la prise de rendez-vous pour une Téléconsultation, l’Utilisateur doit notamment renseigner les informations bancaires ou de services financiers mobiles qui seront nécessaires au paiement de la Téléconsultation. Le système de paiement est externalisé auprès d’un prestataire de services de paiement agréé. Lors du rendez-vous, l’Utilisateur est invité à se présenter à la Téléconsultation quelques minutes avant celle-ci afin de s’assurer de la qualité de la connexion de l’audio et de la vidéo du smartphone. Lors de sa connexion en vue de la Téléconsultation, l’Utilisateur est mis en attente par le Professionnel de santé pour une durée laissée à l'appréciation de ce dernier. Le Professionnel de santé active ensuite le démarrage de la Téléconsultation. Kea ne saurait être tenu responsable des retards ou annulation des Professionnels de santé. L’Utilisateur s’engage à utiliser le Service de Téléconsultation dans des conditions lui permettant d’assurer la confidentialité et le bon déroulement des échanges avec le Professionnel de Santé. En particulier, l’Utilisateur doit s’assurer de réaliser la Téléconsultation dans un endroit suffisamment lumineux et calme pour permettre une Téléconsultation de qualité. Le Professionnel de santé est seul juge de la pertinence d’une prise en charge à distance de l’Utilisateur et peut interrompre au besoin la Téléconsultation si les conditions d’une prise en charge à distance ne sont pas réunies. La durée d’une Téléconsultation est laissée à la libre appréciation du Professionnel de Santé. Lors de la Téléconsultation, l’Utilisateur doit se conformer aux instructions précisées par le Professionnel de Santé, pour une prise en charge optimale ou un diagnostic. Les Professionnels de Santé réalisent la Téléconsultation en toute indépendance, suivant les obligations déontologiques et légales qui leur incombent. La Téléconsultation se déroule sous la responsabilité exclusive de l’Utilisateur et du Professionnel de Santé. L'Utilisateur s'engage à ne pas enregistrer, copier ou diffuser tout contenu ou extrait de contenu en lien avec la Téléconsultation quel qu'en soit le moyen, le support, le procédé ou la finalité. La Téléconsultation n’est enregistrée ni par le Professionnel de Santé, ni par Kea ni par tout autre tiers. L'Utilisateur est informé que toute atteinte au droit à l’image, au respect de la vie privé ou au secret professionnel et médical peut faire l’objet de sanctions, y compris pénales. En cas de dysfonctionnement de quelque nature que ce soit lors de la Téléconsultation, l’Utilisateur doit en informer immédiatement le Professionnel de Santé. L’Utilisateur qui interrompt abusivement la Téléconsultation engage sa responsabilité à l’égard du Professionnel de santé. A l’issue de la Téléconsultation, à laquelle le Professionnel de Santé met fin, le Professionnel de santé confirme le montant à payer par l’Utilisateur. Selon la situation, le Professionnel de Santé peut décider de revoir à la baisse ou de ne pas faire payer la Téléconsultation. L’Utilisateur pourra ensuite recevoir dans son espace Kea (disponible à travers la plateforme Kea ) ou dans son Application Kea Medicals la note d’honoraire correspondante, de même que le compte rendu de la téléconsultation et/ou une prescription , en se rendant respectivement dans la Rubrique “Portefeuille” pour les informations de paiement et dans la rubrique Dossier pour toute mise à jour et prescription médicamenteuses, d’analyses de laboratoire et d’imagerie. L’établissement d’une prescription est à l’appréciation du Professionnel de Santé. La transmission par l'Utilisateur de ces documents contenant des données personnelles de santé à tout tiers se fait sous sa seule responsabilité. Kea décline toute responsabilité en cas de litige, quelle qu’en soit la raison, entre l’Utilisateur et un Professionnel de santé, non directement imputable à Kea. Les incivilités, verbales ou écrites, à l’encontre des Professionnels de Santé téléconsultants peuvent faire l’objet de poursuites et de la suppression du compte Kea de l’Utilisateur. Kea ne peut s’assurer de la conformité de son produit et son utilisation au delà de l’espace OHADA.

CONDITIONS PARTICULIERES D’UTILISATION DU SERVICE D’AUTO-DIAGNOSTIC COVID 19 Retour en haut

« L’application d’auto diagnostic COVID est fournie à titre gratuit par Kea, en l’état, uniquement à des fins d’information pour contribuer à fluidifier la prise en charge des personnes par les services d’urgences pendant l’épidémie de Coronavirus COVID-19. L’exhaustivité, l’exactitude, le caractère à jour des informations et contenus mis à disposition dans cette application, ou leur adéquation à des finalités particulières, ne sont pas garantis. L’utilisateur reconnaît que l’application y compris le test et les autres informations qu’elle contient, ne constituent en aucun cas un avis, une recommandation, un examen, un diagnostic, une prescription, ou tout autre acte de nature médicale notamment établi ou réalisé par un médecin ou un pharmacien. L’utilisation de l’application et de son contenu ne remplace en aucun cas le conseil nécessaire donné par votre médecin ou votre pharmacien ou tout autre professionnel de santé compétent dans chaque cas particulier. Tout examen ou décision de l’utilisateur doit être réalisé ou prise de manière autonome sur la base de l’information scientifique et clinique pertinente, de la notice officielle du produit concerné le cas échéant et en cas de doute, en consultant un médecin compétent. Les informations mises à disposition dans le cadre de l’application servent uniquement d’informations de premier niveau. L’absence d’avertissement au sujet d’un risque ne signifie pas qu’il n’existe pas. » Pour des raisons de sécurité public et de protection de la population en générale, les données statistiques non nominatives issues des tests pourrait être partagées avec des professionnels de santé des services de santé public des pays utilisateurs de la solution pour une amélioration de la stratégie de riposte de l’épidémie dans les localités concernées. Kea n’accède à aucune donnéepersonnelle des personnes utilisant ce service. En cas de risque élevé de contaminaton au virus, l’utilisateur autorise Kea à partager avec les services sanitaires de riposte établis par les autorités sanitaires locales dans le cadre de la lutte contre le COVID, les informations de contacts et de géolocalisation de ce dernier en vue de faciliter la prise en charge de ce dernier, et réduire ainsi le risque de propagation du virus. L’utilisateur convient dans ce contexte exceptionnel que cette mesure de partage qui ne s’applique pas aux risques faibles et modérés ne saurait être considérée comme une divulgation de données personnelles, mais plutôt comme une mesure de sécurité sanitaire et de protection générale de la population compatible avec la politique de protection et de santé publique des pays.